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        "搶票"背后的營銷盛宴

           “搶到票了!”辦公室白領小朱一聲歡呼,從座位上跳了起來。通過金山獵豹瀏覽器的“12306搶票助手”,小朱成功搶得2月7日晚從北京到南昌的火車票。

         
          小朱回憶:以前要買到火車票,凌晨就得到售票點或車站排隊,由于春運期間火車票供不應求,一次排隊買到票的幾率基本為零。
         
          1月14日,金山網絡正式推出獵豹瀏覽器搶票助手,只需要簡單四步,就能成功搶得火車票,省去徹夜排隊之苦。
         
          “春運回家搶火車票”成了瀏覽器營銷盛宴,金山網絡之后,360、搜狗、傲游紛紛推出了自己的搶票工具,甚至人民網也加入進來,推出搶票工具,在“jike.com”的搜索框下面提示網民“春運回家,即刻搶票”。
         
          攻防大戰
         
          在瀏覽器公司與鐵道部的技術攻防大戰中,瀏覽器廠商明為占優。截至目前,金山網絡、奇虎360、搜狗、傲游、人民網推出的搶票工具均正常運行。
         
          搶票助手引起鐵道部反彈。搶票軟件推出不久,鐵道部約見金山網絡公司相關負責人,嚴厲要求金山網絡“立即停止搶票助手的運行”。
         
          這一嚴厲要求并沒有起到任何作用,奇虎360、搜狗、傲游、人民網等各路搶票助手先后加入,事態愈演愈烈。360不僅推出瀏覽器搶票版,還推出了手機搶票APP。
         
          金山網絡公關部金磊接受本報記者采訪時沒有透露“約談”具體內容。有傳言稱360公司也曾遭鐵道部“約談”,23日,奇虎360公關部趙平接受本報記者采訪否認了這一消息。
         
          鐵道部并非互聯網公司的直接監管部門,這是鐵道部的“嚴厲要求”對于互聯網公司沒有效果的原因。有消息稱,鐵道部還通過工信部約談互聯網公司。對此,趙平與金磊均表示否認。
         
          “約談”不成,鐵道部改用技術方式限制搶票助手。金磊表示:搶票助手需要調用12306的數據,而這些數據并未對搶票助手開放,搶票助手通過技術手段獲取這些數據,只要12306網站修改一些參數,搶票助手需要一個類似“解碼”的過程,才能重新獲取12306的數據。
         
          鐵道部認為搶票助手至少帶來了兩方面的危害,一是搶票助手類似加塞,對于那些沒有使用搶票助手的消費者不公平;二是會增加12306網站的流量,導致12306網站無法正常運行。
         
          由于登錄用戶太多,其流量甚至超過了京東這樣的大型電子商務網站,包括北京、廣州、上海在內的部分地區,12306網站已經出現擁堵導致的無法登錄,或登錄過慢等現象。
         
          趙平表示:360瀏覽器搶票工具嚴格遵守了12306網站的查詢頻次控制,不會對12306網站造成壓力,同時通過“智能路由”自動選擇壓力最小的服務器,12306的服務器至少有十多組,360搶票工具自動幫用戶選擇壓力小、不會出現12306網站打不開的情況。奇虎360這樣做,可以通過技術優化減少監管的壓力。
         
          在瀏覽器公司與鐵道部的技術攻防大戰中,瀏覽器廠商明顯占優。截至目前,金山網絡、奇虎360、搜狗、傲游、人民網推出的搶票工具均正常運行。
         
          營銷盛宴
         
          互聯網公司則借機營銷,借春運搶票的勢打造了一場營銷盛宴。
         
          除了在技術攻防大戰中失分,網民也通過微博、微信、社交網絡等渠道一邊倒的支持瀏覽器廠商,認為是鐵道部“技不如人”導致天價建設的12306網站無法正常訪問。
         
          無法承受網絡訪問帶來的壓力,使12306網站無法正常訪問,是導致“搶票助手”風行的根本原因。據此前的媒體報道稱,鐵道部建設12306網站耗資3億元,最新媒體報道的數字則是5億元。
         
          “情感選擇+購票實惠”使得推出搶票助手的公司獲得用戶認可,互聯網公司則借機營銷,借春運搶票的勢打造了一場營銷盛宴。
         
          金山網絡21日宣布為那些買不到票的民工提供回家的免費大巴。金磊透露,目前已經有400人通過電話或登錄金山網絡官網報名,搭乘金山網絡的免費大巴回家。
         
          金磊透露,目前已經開通北京至鄭州、北京至西安、北京至呼和浩特等免費大巴線路。
         
          23日,與金山網絡有血緣關系的小米公司宣布加入“免費大巴”計劃,為免費大巴提供資金支持。
         
          免費大巴部分彌補了加塞可能帶來的不公平,更重要的意義則是傳播金山網絡的品牌,以及獵豹等產品。
         
          “搶票助手+免費大巴”的策略十分成功。金磊透露,盡管獵豹瀏覽器新增用戶無法統計,但推出不到10天,金山獵豹搶票版目前日活躍用戶超過100萬。
         
          趙平也沒有透露360瀏覽器新增用戶數,但透露通過360瀏覽器搶票版,已經有570萬人成功搶到火車票,而通過360手機搶票助手搶得火車票的用戶人數更多。
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        評論

        • pcq2011 - 2013-01-24
          過年最頭痛的就是票

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