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        中國雅虎郵箱將停止服務:終生承諾變終結

           中國雅虎被阿里巴巴收購的八年中,郵箱業務一直由美國雅虎和中國雅虎的團隊共同運營。按照阿里巴巴和美國雅虎的協議,前者最晚需在2016年前將中國雅虎品牌權歸還給美國雅虎。按照中國雅虎業務目前的低迷狀況,無論阿里選擇在何時徹底歸還都在情理之中。作為曾經最重要的服務和資產,中國雅虎和美國雅虎決定先將郵箱服務的關停問題解決。而至于門戶、社區及搜索等業務還將繼續運營,外界尚不清楚關停的具體時間表。

         
          訪問量份額跌出前五
         
          2007年9月,中國雅虎推出域名為@yahoo.cn的“終生郵箱”服務,承諾所有電子郵件將被永久保存。那時候,郵箱還是互聯網的殺手級服務。網易、新浪和雅虎是國內郵箱服務的第一陣營,QQ郵箱、搜狐郵箱和Gmai還是第二陣營。
         
          昨日,中國雅虎向用戶發出停止郵箱服務的通知。中國雅虎郵箱將于2013年8月19日停止服務,此后用戶的所有郵件和相關帳戶設置都將被刪除且無法恢復。用戶需在停運日期前轉移郵箱歷史郵件,或者綁定一個阿里云郵箱才能繼續接收中國雅虎郵箱的信件至2014年底。
         
          6年之間,中國郵箱市場的排位已經發生翻天覆地的變化。根據互聯網數據統計機構Hitwise的最新數據,我國目前郵箱訪問量份額前五位已被QQ郵箱、163網易免費郵、搜狐閃電免費郵、網易手機郵和QQ手機郵箱占據。中國雅虎郵箱排名下降到了第六位。
         
          Hitwise的數據同時顯示,中國雅虎郵箱停止服務將影響我國2%的郵箱用戶。中國雅虎郵箱的訪問量份額過去12個月中持續萎縮,目前已降至1.9%。
         
          用戶的百感交集
         
          “我就是那個該死的2%用戶,對我來說就是100%。”在得知中國雅虎郵箱關停消息后,有用戶這樣吐槽自己的處境。無疑,這一老牌郵箱的停運通知讓大量用戶震驚和感慨。新浪科技的相關微博轉發量超7000,評論數也高達2000多。有中國雅虎郵箱雅虎用“百感交集、恍如隔世”來形容聽聞此消息后的感受,也有用戶表達了自己“遺憾憤怒失望透頂”的情緒。
         
          雅虎1999年進入中國,雅虎郵箱成為不少早期互聯網網民的第一個郵箱。在后續的14年中,這些用戶用雅虎郵箱注冊其他互聯網服務的賬號,雅虎郵箱成為其互聯網資產的重要部分。因此,在中國雅虎的通知出來后,網友在感嘆雅虎郵箱風光不再的同時,亦擔憂自己用雅虎郵箱注冊的其他賬號會同時失效或者無法再接收相關通知郵件(例如找回或者修改密碼的通知郵件)。
         
          對此,中國雅虎公關部人士表示,用中國雅虎郵箱注冊的其他互聯網服務賬號不會因雅虎郵箱的停運而失效。目前大部分的互聯網服務都會要求用戶填寫備用的聯系郵箱,因此用戶可以通過備用郵箱來更改賬號設置。如果是沒有設置備用郵箱的互聯網服務,往往可以直接更改聯系郵箱。
         
          不過,不少用戶在試圖登陸雅虎郵箱時發現,雅虎郵箱出現登陸難、垃圾廣告多的情況。而在中國雅虎郵箱通知發出后,網易、QQ郵箱等競爭對手也迅速行動起來爭取原有的雅虎用戶。兩家均在微博上公布了將中國雅虎郵箱郵件遷移至自家產品的方法。
         
          回歸前的關停
         
          中國雅虎郵箱的服務與美國雅虎所用的是同一套技術系統,因此中國雅虎被阿里巴巴收購的八年中,郵箱業務一直由美國雅虎和中國雅虎的團隊共同運營。例如,中國雅虎郵箱服務的升級和更新需要中國團隊在與美國團隊溝通后才能進行。新浪科技從中國雅虎公關部人士處了解,中國雅虎運營郵箱的團隊目前大概還有二三十人,這一團隊如今的核心工作就是處理好郵箱的數據遷移工作,未來的工作去向還未定。
         
          按照阿里巴巴和美國雅虎的協議,前者最晚需在2016年前將中國雅虎品牌權歸還給美國雅虎。加上中國雅虎業務目前的低迷狀況(下文后詳細說明),無論阿里選擇在何時徹底歸還中國雅虎品牌權,其關停舉措都在情理之中。新浪科技曾在今年3月從阿里內部人士處獲悉,阿里可能會在今年5月將中國雅虎品牌交還給美國雅虎。不過這一說法得到阿里集團的否認,阿里當時稱“沒有什么需要公布的調整”。
         
          上述提到的中國雅虎公關部人士表示,美國雅虎和中國雅虎對于歸還事宜一直處于溝通狀態,并無最終結論。作為中國雅虎曾經最重要的服務和資產,雙方溝通后決定先將郵箱服務的關停問題解決。
         
          對于中國雅虎門戶及其他產品的關停問題,該人士表示這些產品“目前還會繼續運營”。外界尚無法知曉這些產品的關停時間表。
         
          產品關停史
         
          2005年8月阿里從美國雅虎手中換來中國雅虎時,中國雅虎有600多名員工,核心業務包括搜索、郵件、門戶和即時通訊。如今的中國雅虎的核心業務是資訊門戶,員工人數在200人左右。
         
          馬云曾經希望中國雅虎獨立上市,但在后續8年的業務摸索調整中,中國雅虎的業務重心先后從社區門戶轉向搜索,后又再調整至門戶,期間也關閉了諸多部門和產品。
         
          2007年1月,馬云為了規避廣告業務上來自門戶網站的壓力,放棄中國雅虎做資訊門戶的思路,試圖將中國雅虎重組為面向企業的搜索引擎業務。但是一年以后,中國雅虎就取消了原新媒體、搜索、通訊三大事業部的設置,新成立網站運營部、郵箱運營部等四個部門。搜索部門被取消,搜索事業部副總裁張憶芬被調入淘寶,搜索升級為阿里集團戰略層面的業務。
         
          當年6月,阿里再次把中國雅虎與口碑網合并成立為雅虎口碑公司,業務重點向基于生活服務的電子商務、社區和通訊業務轉移。但隨后的一年多期間,中國雅虎就關閉了站長天下、3721上網助手、SNS社區“雅虎關系”和博客類產品“雅虎空間”等。2009年8月,口碑網從中國雅虎剝離出來注入淘寶網。
         
          也就是在這樣多變的核心業務和定位調整中,中國雅虎業務最終歸于沉寂。今的中國雅虎成了一個門戶類資訊網站,雅虎通、雅虎郵箱、雅虎搜索和雅虎社區成為為數不多幸存下來的業務。而雅虎郵箱也將在4個月后徹底終結。
         
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