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        微信營銷究竟多神秘

        當微信傳言要收費那一記得起,微信的市場營銷效果就被無限放大。被突然出現的大大小小的廣告公司、培訓公司、講課老師當作“殺單利器”。而媒體的盲目吹捧,更使得各類企業的老板和營銷團隊都對微信營銷趨之若鶩。一時間,似乎不做微信營銷就是跟不上時代,不講微博營銷就是網絡文盲。以至于很多企業都找到我,要求做微信營銷,而且大多數都會補上一句“所老師微信營銷到底怎么做?”
           連微信營銷是什么都不知道,就愿意投錢去做。其受歡迎程度可見一斑,絕對遠超當年微博上市的狂熱。可以說主流網絡營銷的手段和平臺的誕生史上,微信營銷的莫名炙熱絕對是史無前例的。但是道理也很容易說的通,因為中國的網絡營銷環境競爭空前巨大,信息量也是空間繁多,市場成本更是水漲船高。突然間出現了一個用戶量過億,號稱能夠低成本實現精準營銷的營銷平臺。再加上,各路人馬的拼命鼓動,怎能讓企業不動心。
           所以,作者所志國認為盡管微信營銷的效果,根本沒有經過市場長久的驗證。微信是否真的能作為正統的營銷渠道或者工具,還是只能像問答營銷、SNS營銷、微博營銷一樣,如白駒過隙、轉瞬即逝。但是,微博營銷還是火了,沒有原因的就火了。這種火爆,三分之一來自市場競爭壓力過大,企業苦于尋求新的突破點;三分之一來自微信的用戶都是準網購人群,用戶數量使企業眼熱;剩下三分之一來自各大培訓公司和媒體的推崇,讓企業不信不行。
           當然,上文闡述的只是微信營銷的成長過于浮躁,并不能否定其營銷功能。因為營銷工具、平臺或者手段的前提就是,要有足夠的用戶、能形成足夠的關注、最終產生足夠的消費力。而微信的過億用戶,大多都是80、90后人群,是電子商務的絕對主流消費人群。

        其營銷價值是毫無疑部的,重點是要通過微信,配合企業目標開展市場營銷,要滿足以下四大要素:
           一、精準注冊企業平臺
        與微博不同的是,微博的個人用戶和企業用戶注冊方式相同,只是企業用戶的驗證多了營業執照的審核項。所以,個人用戶也同樣用“[*][*]公司”的名稱,注冊個人微博名稱。而微信的公眾平臺,完全是隨后衍生而出。和個人用戶的注冊流程完全本質區別,需要騰訊微博的加V認證。也就是說,以往忽略了騰訊微博的個人或者企業,這回連本帶利都得還回來。
           特別是,微信霸氣的關閉了“新浪微博認證”功能后。所有個人或者企業,想申請微信公眾平臺,就必須把申請騰訊微博進行認證。雖然認證過程并不難,但難就難在微信平臺的名稱上。
        企業用于微信營銷的平臺,通常有二種取名方式,以化妝品公司:第一種 “女性青春秘笈 美白護膚補水技巧交流”,這時候當女性用戶在“公眾帳號”中搜索相關關鍵詞的時候,就能夠有機會主動找到企業的微信平臺,并且主動加入;第二種“[*][*]化妝品公司或者天貓店”,這種情況下只有靠企業主動出擊,用各種手段告知新老用戶微信平臺的名稱。用戶才能找到,但這種方式往往是企業喜歡的,因為傳統營銷手段的固定思維,使企業老板都會認為,宣傳的時候就應該帶著品牌或者企業的名稱。
           從實際傳播來講,第一種取名方式無疑更具備傳播和吸引用戶的功能。想注冊成功企業想要第一種的微信平臺名稱,就要求企業必須有與這名稱相符或者相同的騰訊微博認證帳號。而要將這一名稱通過騰訊微博認證,個人用戶是幾乎不可能成功的;用企業名義申請的成功機率,似乎也只有一半一半了。
           所以,提供替微信平臺代認證的服務已經是微信營銷的基本服務之一,并且是有償的收費服務。

           二、系統專業的內容發布
           顧名思義就是每天要保持在微信平臺發布信息,才能保持加入用戶對平臺的忠誠和吸引力。微信平臺提供了文字、語音、圖片、視頻、圖文消息五大類信息發布方式。通常來講,圖片 文字的圖文信息發布方式,比較受到歡迎。
        還以化妝品企業為例,一邊發布一些女性的美容技巧、化妝品使用注意事項、用戶使用反饋等公益性信息,同時把自有品牌的圖片醒目的放在文字最上方。悄悄將品牌元素融入到公益性內容中,是進行品牌傳播最理想的方式。同時也是促銷信息發布、各種活動宣傳的便捷通道。
           要點就是,企業必須有專業的團隊能夠每天發布相關內容。這是一項技術難度不高,但相對比較枯燥,同時需要市場、客服等相關部門配合的工作。這項工作,也同樣有代運營服務。

           三、全面持續的平臺推廣
           幾乎自己從事微信營銷的企業都在犯同一個錯誤,那就是建好平臺坐等用戶上門。就像建好了B2C商城或者企業網站,而永遠不進行推廣一樣,從來不考慮如何讓用戶找到自己的平臺。企業之所以會有這種共性錯誤,是因為都認為微信自身就是推廣渠道,所以不需要推廣微信平臺。
           這完全是一個自我的思維誤區,很簡單的道理,即使是世界500強的微信平臺,主動加入的用戶每人贈送現金,也總需要讓用戶知道微信平臺的存在和它的名稱或者二維碼。否則,用戶怎么可能會知道有這么個平臺的存在。
           所以微信營銷的一個側重點就是,要通過論壇、QQ、微博、軟文等方式,對企業微信平臺進行推廣。除非企業不介意微信平臺上出現的都是用“軟件”刷出來的用戶,否則微信平臺的推廣就是勢在必行。推廣分為二種角度,第一種在以往原有的推廣渠道中,以備注的方式標明平臺的名稱或者二維碼即可;第二種就是將微信平臺以一個全新的產品進行包裝推廣,并給予一系列的獎勵機制,刺激和吸引用戶的加入。

        四、及時細致的回復解答
           微信平臺的最重要意義就是聚集著,品牌的潛在目標人群或者忠誠用戶,通過微信對他們實現二次營銷和忠誠度維護。并刺激用戶利用自有微信媒介,對品牌進行免費的口碑營銷,通過人脈關系再快速擴散品牌信息。當微信平臺的人群聚集到幾千人時,企業每天發面的一到二條群發信息,不可避免的會有用戶提出問題或者建議。也不乏有用戶會直接在平臺中給企業留言。
        這時,就需要專業的維護人員,盡量能夠實現即時的回復和解答。前提是,維護人員必須對品牌的功能、服務、銷售政策等各方面充分了解。這個最簡單的要求,恰恰是如今的大部分企業都實現不了的。因為絕大多數的企業,在開展營銷之前都完全忽略了自有產品的品牌包裝,以致于從老板到客服,沒有一個人能真正完整而系統的說出產品賣點。絕對是幾個人就有幾種不同的解答,足以讓用戶“暈菜”,從而放棄消費沖動。
        仍以化妝品為例:當消費者問到,用你們的產品如果皮膚過敏怎么辦,你們能負責嗎?同樣的問題,一但收到幾種不同的回答:“我們的產品質量非常好,過敏的現象比較少!”“目前還沒有人過敏,因為它是完全綠色天然的,不刺激皮膚!”“如果過敏了,我們可以退貨!”三個人三種不同答案,看似差不多少,其實已經讓消費者心生警惕。由于在線維護人員對產品的不肯定或者不統一,必然會對產品的解答有角度偏差,也必然讓消費者無所適從。
        再次強調。品牌包裝是所有營銷的基礎,即使是微信營銷這種超前的營銷平臺也一樣。不論是外包的代運營團隊或是企業的自有維護人員,維護微信平臺不意味著簡單發發信息,而必須要對產品有徹底而全面的理解。

        微信之所以能成為營銷工具,重點是所有著廣泛的用戶基礎和消費潛力。絕對不是因為它時尚、更不是由于媒體或者微信公司賦予了它營銷的能力,所以企業在從事微信營銷的時候不可過度盲目或者迷信。是否像一些公司所言,真的能有“魔法”般的效果,能夠小投入大產出,那就只能見仁見智的等待市場驗證。網絡營銷手段還是多種并行、持續發力,才是市場競爭的上上之策。

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